Course curriculum

    1. Introducción y Bienvenida

    1. ¿Qué necesitas para tu Atención al Cliente?

    2. Consejo: Pon un filtro entre tu y el cliente/audiencia

    3. Asistente Virtual: Necesidades, Perfil, Coste y consejos

    4. Asistente Virtual: Cómo conseguirlo y consejos de selección y negociación

    5. Cómo gestionar las preguntas que te hace tu audiencia (preguntas tipo consultoría gratuita) por email

    6. Por qué usar un help desk en vez de hacerlo directamente por el email (gmail, outlook, etc)

    7. Firma de Emails

    1. ¿Qué plantillas necesitas?

    1. Introducción a FreshDesk

    2. Soporte técnico de Freshdesk

    3. Set Up de la Herramienta: crea tu cuenta y un recorrido visual de cómo funcionan los tickets

    4. Conecta tus emails y Facebook messenger a freshdesk

    5. Conecta WhatsApp Business con fresdesk

    6. Añade un nuevo agente a tu cuenta para que trabaje tus tiquets

    7. Automatizaciones importantes a configurar: asignar emails a agentes, eliminar spam o correos específicos directamente

    8. Crear plantillas para responder los tiquets de forma rápida y eficiente

About this course

  • $12.00 / mes
  • 17 lecciones
  • 3 horas de contenido de video